Antusiasme tumbuh dari pemahaman tentang “arti” suatu pekerjaan, mengapa hal itu penting, serta apa dampak berarti yang akan dihasilkannya.
Menjadi panutan tidak berarti harus selalu tampil sempurna karena dalam proses belajar kita bisa saja memiliki lebih dari satu panutan.
Secara individual, kita tidak boleh bergantung pada organisasi. Kita sendiri perlu selalu menjaga kekuatan adaptasi kita.
Bila dahulu zaman agrikultur berevolusi menjadi industrial, lalu memasuki era informasi, sekarang kita sudah bergeser ke era imajinasi.
DNA servis terdiri atas nilai-nilai dan kemampuan yang memungkinkan pekerja garis depan melampaui rekan-rekan di organisasi lain.
Kita harus ingat bahwa modal terkuat untuk menginspirasi adalah diri sendiri. Pemimpin yang menginspirasi menjadikan dirinya, kisah hidupnya sebagai modal utama.